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“您好，我想找这本《草房子》的书！”10月6日，一位妈妈来到武汉少儿图书馆二楼借阅处，表示想帮女儿找这本书，但是看到借阅处这么多书籍，不知从何寻起。
借阅部主任熊萍迅速走到书架一方，不到1分钟的时间，已经帮读者找到了《草房子》。武汉市少儿图书馆二楼，借阅处书架上有近10万册图书。每当读者找不到书，询问熊萍时，她就能快速取出读者所要的书籍。最快的找书时间，只需要20多秒。熊萍说，她在图书馆工作10多年，一直与书为伴，对书籍摆放位置轻车熟路，“借阅部的所有同事，都能快速帮读者找到书，这就是一项日常工作”。
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少儿图书馆熊萍。
“十一”长假期间，熊萍和同事们坚守在岗位，遇到有读者借书、还书，大家主动上前帮忙、进行引导，提供优质的服务。从1日截至10月6日，市少儿图书馆共接待入馆读者3009次，接受读者还书7154册，借书13074册。
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这个国庆长假，地铁2号线江汉路站的值班站长田畅记不清自己为乘客指了多少次路。“为乘客指路，再刁钻的地方，10秒之内，他肯定能告诉你最省时省钱最便捷的线路。”10月6日，田畅的同事满心佩服地介绍他。
为练就这项技能，田畅做足了功课：武汉地铁9条线路，228座地铁站他都利用空闲时间一一体验，逐个探访，不仅线路站点记得牢，连周边的地名他也清清楚楚。
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地铁值班站长田畅正在给乘客引路。
10月2日，外地来汉旅游的一家三口逛完江汉路后，打算去朋友家投宿，他们要去的地方叫“米粮”，这可难住了一名工作人员。他立即通过对讲机询问田畅。“噢，米粮啊，请乘客去6号线站台，到钟家村转4号线到孟家铺下就到了。”田畅几乎没有思索，脱口而出。这么“刁钻”的地方，就算在武汉生活了十多年的人都不见得知道，可在田畅这是“秒秒钟”。“我去孟家铺探站时，听过这个地名”他说，“我们地铁人不能只满足知道车站名，游客们关注的只有目的地，这需要我们也往前探一探。”
不仅如此，田畅还能挑战地图、挑战攻略。国庆期间，很多外地游客要从江汉路去黄鹤楼，田畅指的路比攻略和地图更省时：绕4号线到复兴路站打车太远太费时间，不如直接坐1站路到积玉桥站，二者出站后打车的时间都一样。
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地铁值班站长田畅正在向乘客引路。
值守过停运期间空无一人的车站，再回到人头攒动的车站，田畅感慨，只要有游客问路，我一定竭尽全力帮他们。我要让他们感受武汉地铁的专业，武汉人的热情、周到，让他们把我们的热情带回去，呼朋唤友，让更多人来我们武汉旅游。