2020“十一”假期，武汉地铁总客运量超2000万乘次
9月30日至10月8日，武汉轨道交通线网总客运量为2199.65万乘次，其中9月30日、10月1日两日客运量分别达到350.12万乘次、322.09万乘次，为恢复运营以来首次连续两天“重回300万”。为确保节日期间乘客平安、舒适出行，武汉地铁提前进行设备检修保养，优化客流组织方案，保障充足运能，线网运力达到恢复运营以来的最高水平。10月8日为集中返程的高峰期，回城压力增大，三大火车站地铁站（即2号线汉口火车站、4号线武昌火车站、4号线武汉火车站）承担了多数有换乘需要的铁路旅客的市内出行。节日期间，相关车站每天提前获取铁路列车时刻表，通过采取适时分流、调整闸机方向等举措，优化客流走向，临时增加人工售票点减少购票排长队现象，增加人工岗位疏导乘客快速出行。
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应对返程高峰2号线汉口火车站调整闸机方向
“请佩戴好口罩有序进站，向右转购票进站……”10月8日上午10时许，轨道交通2号线汉口火车站进站客流增大，绝大多数为刚下火车的旅客。车站按照既定预案，在F出入口的铁路换乘通道处设置专人值守，引导乘客有序进站；位于A端站厅的4组闸机，将出站方向调整为进站；安检机处增加安检员，主动协助搬运大件行李，提高安检进站效率；站厅内多处设置铁马栏杆，对进、出站人员进行分流，避免交叉；保洁人员随时待命，及时清扫垃圾；行车值班员紧盯重点监控部位，配合值班站长调动人员，做好现场客流组织，向指挥调度中心报告现场情况。
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2号线汉口火车站共有40余人分布在各个岗位，实时关注返程客流情况，如出现突发大客流，乘客聚集等情况，将迅速联动指挥调度中心申请备车上线。
应对返程高峰
4号线武汉火车站增开安检机
在4号线武汉火车站，随着进站客流不断增大，车站东西站厅开启备用安检机，车站安检机数量达到4台。
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每台安检机至少安排4名安检员进行值守，同时，车站工作人员引导进站乘客分成两股通道，快速通过安检进站乘车。4号线武汉火车站已于2019年6月新增2台备用安检机，主要用于应对节日返程高峰客流，此次启用为今年恢复运营以来的首次投入使用，且已连续开启10天。10月8日，最高峰时段的小时进站客流近万人次，为恢复运营以来单小时最高水平，但全天均无明显客流积压。9月30日至10月8日，武汉轨道交通线网总客运量为2199.65万乘次，三大火车站地铁站总集散量为275.75万人次。
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